Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Halo Réparation collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site web halobester.center.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Données d'identification : nom complet, adresse e-mail
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
• Données de formulaire : informations fournies volontairement via nos formulaires de contact
• Cookies : fichiers de préférences stockés localement pour améliorer votre expérience

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traiter vos demandes de service et répondre à vos questions
• Améliorer la qualité de nos services et personnaliser votre expérience
• Assurer le fonctionnement technique du site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser l'utilisation du site pour en optimiser les performances

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement de vos demandes de service
• Consentement : utilisation de cookies et communications marketing
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité du site
• Obligation légale : conservation des données pour répondre aux exigences légales

Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données contractuelles : durée légale de conservation comptable et fiscale

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues, louées ou échangées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Avec des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, maintenance)
• Avec les autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Avec votre consentement explicite préalable

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les protéger conformément au RGPD.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle :

• Chiffrement des communications (protocole HTTPS)
• Contrôle d'accès strict aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance et détection des incidents de sécurité

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, consultez notre politique des cookies.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Halo Réparation
47 Rue de la Roquette
75011 Paris, France
E-mail : [email protected]

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.